官网入口与功能定位
访问中国电信官网首页后，在导航栏的「家庭业务」模块可找到「宽带新装」入口。推荐使用桌面浏览器访问时直接搜索省份名称切换属地服务，手机端用户可通过扫描首页二维码跳转掌上营业厅。
套餐选择与资费比对
核心套餐分为三类：
- 单宽带套餐：100M-3000M带宽可选，合约期12-36个月
- 融合套餐：含5G手机号卡+宽带+IPTV，流量共享
- 企业专线：提供固定IP和SLA服务保障
建议使用官网「套餐计算器」对比两年期总成本，注意优惠期后资费自动恢复标准价格。
在线申请操作流程
完整申请包含五个步骤：
- 实名认证：需上传身份证正反面扫描件
- 地址核验：输入详细门牌号后自动检测光纤覆盖
- 支付方式：支持数字人民币/信用卡/花呗分期
- 安装预约：可选择未来三天的9:00-18:00时段
- 电子合同：申请成功后自动生成加密PDF协议
安装准备与验收标准
工程师上门前需确保：
- 预埋入户光纤管道畅通
- 电源插座距离光猫位置≤3米
- 提供物业施工许可证明（新建小区）
验收时应现场测试Speedtest网速，要求达到签约带宽的90%以上，并索取服务质量监督电话。
注意事项
建议工作日上午提交申请可缩短审核时间，办理融合套餐用户可要求赠送WiFi6路由器。所有业务变更需通过官网「我的订单」模块提交书面申请。
