中国电信如何在线查询宽带账号及报障？

一、查询宽带账号方法

中国电信用户可通过以下途径快速查询宽带账号：

1. 打开中国电信APP，在「我的」→「我的账户」→「宽带」页面查看隐码账号，点击复制图标获取完整信息
2. 登录中国电信网上营业厅，通过宽带账户查询功能输入手机号或账号进行验证
3. 进入路由器后台的「上网设置」界面查看账号密码
4. 查看宽带安装合同或单据上的明文账号记录

二、在线报障流程

宽带服务异常时可通过以下步骤在线报障：

• 打开中国电信APP首页，选择「查询办理」→「宽带报障」
• 拨打10000号客服电话，根据语音提示选择宽带报修服务
• 通过「中国电信」微信公众号菜单栏的宽带服务进行报障

三、注意事项

操作时需注意：

通过电信官方APP和网上营业厅可实现账号查询与报障全流程服务，建议用户优先使用数字化工具完成操作，同时注意保管好个人账户信息安全。