一、检查设备网络状态
若遇到“翼相连”无法连接网络，首先需确认设备基础网络状态：
- 检查Wi-Fi或移动数据是否已启用，确保未开启飞行模式；
- 尝试切换不同网络（如从Wi-Fi转用移动数据），验证是否为单一网络故障；
- 重启路由器或设备，解决临时性信号中断问题。
二、验证软件权限与配置
网络连接需依赖正确的软件设置：
- 在手机设置中确认“翼相连”已开启网络访问权限；
- 检查中国电信App是否为最新版本，旧版本可能存在兼容性缺陷；
- 若使用VPN，需暂时关闭以排除代理干扰。
三、排查服务器与兼容性问题
以下情况可能导致连接异常：
| 场景 | 解决方案 |
|---|---|
| 电脑连接失败 | 当前仅支持手机终端接入 |
| 境外使用异常 | 开通国际漫游并启用网络加速工具 |
| 服务器维护 | 通过中国电信App查询服务状态 |
多数“翼相连”连接问题可通过基础网络检查与权限验证解决。若上述步骤无效，建议通过中国电信App“在线客服”功能提交设备型号、系统版本及错误代码，或拨打10000号获取专业技术支持。
