一、注销前准备工作
- 确保宽带账户无欠费，可通过APP「费用查询」功能核对账单
- 备份宽带设备中存储的个人数据（如路由器配置信息）
- 准备开户人身份证原件及设备清单（光猫、机顶盒等）
二、线上注销操作流程
通过中国电信APP办理注销的详细步骤：
- 登录APP后进入「查询办理」页面，选择「宽带业务」
- 点击「宽带销户」选项，输入宽带账号及身份证信息
- 上传身份证正反面照片并提交申请
- 等待48小时内客服电话确认注销信息
三、设备归还指南
- 收到客服提供的指定收货地址
- 将光猫、机顶盒等设备打包（建议保留原包装）
- 通过顺丰/EMS寄回，保留快递单号备查
四、注意事项说明
- 合约期内注销需支付违约金，具体金额可致电10000查询
- 部分省份暂不支持线上注销，需前往营业厅办理
- 建议在宽带到期前3-5个工作日提交申请
通过中国电信APP办理宽带注销可有效节省时间成本，但需特别注意设备归还和合约状态。建议办理完成后通过APP「业务查询」功能确认注销结果，并保留相关凭证至少三个月。
