一、宽带信息完善操作
登录中国电信APP后，点击界面右下角「我的」进入个人中心。在页面顶部点击用户头像图标，选择「宽带信息」功能模块。根据页面提示输入完整的宽带账号、安装地址及联系人信息，点击保存按钮即可完成信息更新。建议每半年核查一次信息准确性。
二、新装宽带申请流程
- 打开APP首页，点击「查询办理」导航栏
- 选择「宽带」服务下的「宽带新装」选项
- 输入装机地址并选择宽带套餐类型
- 填写身份证信息并上传证件照片
- 提交订单并完成在线支付
订单提交成功后，安装工程师将在24小时内联系用户确认具体安装时间。
三、套餐选择建议
2025年中国电信主要提供以下宽带套餐类型：
- 基础版：500M宽带+30G流量，49元/月
- 畅享版：1000M宽带+5G融合套餐，129元/月
- 企业专线：2000M独立IP宽带，299元起/月
建议家庭用户选择畅享版套餐，游戏玩家或高清视频用户推荐企业专线服务。
四、注意事项说明
- 装机地址需精确到门牌号，避免安装延误
- 支付前确认套餐内容与资费明细
- 安装时需户主本人持身份证原件配合
- 保留业务受理单作为服务凭证
通过中国电信APP可完成90%以上的宽带业务办理，建议用户优先选择每日10:00-16:00的线上办理时段以获取更快审核响应。业务办理过程中如遇系统异常，可致电10000号转人工服务解决。
