东莞电信宽带报装及故障电话查询指南
一、报装电话查询方式
东莞电信宽带用户可通过以下途径获取报装服务电话：
- 访问东莞电信宽带安装网厅，页面顶部展示咨询电话入口
- 拨打中国电信统一客服热线10000号转人工服务查询
- 关注「东莞宽带办理网厅」微信公众号获取最新联系方式
二、故障报修渠道
宽带故障可通过两种方式报修：
- 线上报修：登录中国电信APP，依次点击「查询办理」-「宽带」-「宽带报障」提交申请
- 电话报修：拨打10000客服热线，按语音提示选择故障申报服务
三、线上自助服务指南
通过中国电信官方渠道可自助完成多项服务：
- 报修进度查询：APP内「宽带装修进度查询」输入申报信息
- 故障自检：检查网线连接、路由器状态、账号余额等基础项目
- 在线咨询：官网智能客服提供7×24小时故障诊断服务
四、注意事项
报装及报修时需注意：
- 确认宽带账号无欠费状态，避免因欠费导致服务中断
- 提前检查网线接口、电源适配器等物理连接状态
- 记录故障发生时间和具体现象，便于工程师快速定位问题
