一、合约期内能否随时取消？
上海电信融合宽带套餐若处于合约期内（通常为12/24个月），用户不能单方面随时解除手机卡绑定。运营商在合约协议中明确约定，提前解约需支付违约金或满足特定条件。但在以下两种情况下可例外协商：① 套餐存在虚假宣传或服务未达标；② 用户因工作迁移等特殊原因需提供证明材料。
二、解约方法与具体流程
建议按照以下步骤办理：
- 拨打10000号客服热线，要求查询合约剩余期限及违约金金额
- 携带身份证原件至办理套餐的指定营业厅（区域化管理不可跨区办理）
- 归还光猫、机顶盒等终端设备（未归还将影响后续电信业务办理）
- 签署解约协议并结清费用（建议全程录音留存证据）
三、违约金处理规则
违约金计算存在两种模式：
- 按剩余合约比例：剩余月份×套餐费×20%（最低50元起）
- 设备补贴扣除：若办理时享受终端补贴，需补交设备差价
通过工信部投诉渠道主张「不知情签约」或「服务未达承诺」，可能减免部分违约金。
四、解约注意事项
用户需特别注意：
- 融合套餐中的预存话费余额需在解约后30日内提取
- 主副卡需同步解绑，否则副卡会持续产生费用
- 解约后原手机号若需保留，须单独办理保号套餐
上海电信融合宽带套餐的解除绑定需以合约条款为基础，建议用户在办理时仔细阅读协议内容。若遇不合理扣费或解约阻碍，可通过10000号投诉升级或向工信部提交申诉（投诉入口：工信部申诉平台）。
