上海电信宽带退订如何在线办理？

一、通过官网在线办理

登录中国电信上海网上营业厅，在首页导航栏选择「业务办理」>「宽带退订」入口。需完成以下步骤：

1. 输入宽带账号与身份证信息进行身份验证
2. 勾选需要退订的套餐服务项目
3. 根据提示上传光猫设备序列号照片
4. 确认违约金计算明细（合约期内需注意）

二、使用电信营业厅APP

在手机端操作更便捷，推荐安装最新版电信营业厅APP：

• 首页点击「查询办理」>「拆机服务」提交申请
• 通过「业务退订」模块可单独取消增值业务
• 在线预约设备回收点，支持快递返还光猫

完成退订后需保留电子回执单，业务状态变更将在48小时内短信通知。

三、注意事项与常见问题

建议办理前准备：有效身份证件、宽带账号、设备押金单。需特别注意：

若遇套餐强绑争议，可通过APP客服对话界面申请电子合同副本，作为维权依据。

上海电信宽带在线退订已实现全流程数字化，建议优先选择官方APP办理。办理前务必核对合约期限与设备归还要求，保留完整的电子凭证可有效保障权益。