免费政策说明
自2024年3月15日起，上海电信推出家庭宽带免费移机服务。用户通过官方渠道办理迁移，可免除标准费用并享受网龄永久保留权益。办理时可选择宽带上网并存服务，新旧地址网络可并行使用1个月。
办理方式
线上办理步骤：
- 关注”上海电信”微信公众号或下载中国电信APP
- 在业务办理板块选择”宽带移机”服务
- 填写新旧地址信息并上传身份证照片
- 提交申请后等待工程师联系确认时间
线下办理流程：
- 携带身份证原件及复印件
- 提供新地址房产证明/租赁合同
- 至营业厅填写移机申请表
- 预约安装时间
注意事项
- 当天16:00前申请可享当日上门安装服务
- 需自行携带光猫、路由器等设备
- 跨区移机需确认新址覆盖情况
常见问题
申请提交后通常在3个工作日内完成安装，可通过10000号或微信公众号查询进度。
