上海电信宽带迁移可享免费办理吗？

一、上海电信宽带迁移免费政策背景

自2024年3月15日起，中国电信上海公司（简称“上海电信”）正式推出家庭宽带免费移机服务，成为本地首个提出“宽带移机免费、网龄永久保留”的运营商。该政策适用于个人与家庭客户，通过营业厅、10000号或“上海电信”微信公众号等渠道办理，可免除原90元/次的移机费用。

二、免费移机服务办理流程

用户可通过以下两种方式申请免费移机服务：

1. 线上办理：登录“中国电信”APP或“上海电信”微信公众号，搜索“宽带移机”并提交申请，需提供新旧地址、身份证照片等信息。
2. 线下办理：携带身份证、宽带账号及新地址证明至电信营业厅填写申请表，工作人员将预约安装时间。

申请当日16时前提交的工单，上海电信承诺当日完成上门安装。

三、服务承诺与用户权益

上海电信为移机用户提供以下核心保障：

• 新旧地址宽带并存：迁移后旧址宽带可继续使用1个月，保障网络无缝切换。
• 网龄永久保留：老用户重新入网可继承原有网龄，享受升速等权益。
• 延伸服务免费：光WiFi、全屋WiFi豪华版用户可额外享受1次免费移机权益。

四、注意事项与常见问题

目前该政策仅限上海地区家庭用户，企业客户需通过专属通道办理。

上海电信通过免费移机政策和网龄继承机制，显著降低了市民的搬迁成本，同时以新旧地址宽带并存的创新服务提升用户体验。建议用户优先通过线上渠道办理，并提前确认新地址网络覆盖情况。