通过路由器管理页面查询
连接家庭Wi-Fi网络后，在浏览器地址栏输入路由器管理地址（通常为192.168.1.1或192.168.0.1），使用管理员账号登录后进入「网络设置」或「WAN口设置」界面，即可查看保存的PPPoE宽带账号和密码。需注意密码可能显示为星号，可通过备份路由器配置文件并用routerpassview工具解密。
使用中国电信App查询
登录中国电信App后，依次点击「我的」-「宽带」进入账户页面，系统将显示带有隐码的宽带账号信息。点击复制按钮可将完整账号发送至聊天窗口解密查看。此方法需确保手机号与宽带账号完成绑定认证。
查看原始合同或设备贴纸
宽带安装时的纸质合同、用户手册及缴费单据中通常包含明文账号密码信息。同时可检查光猫/路由器机身贴纸，部分设备标注有宽带账号和初始密码字段。建议妥善保管相关凭证避免信息泄露。
联系客服或营业厅查询
拨打10000号客服热线，通过身份验证后可申请密码重置。携带身份证原件至上海电信营业厅，工作人员将现场核验身份并提供密码查询服务。该方法适用于忘记账号且无法登录设备的情况。
建议优先通过路由器管理页面或电信App自助查询，若遇设备重置等情况可结合原始凭证与人工服务完成验证。所有操作需在安全网络环境下进行，避免密码泄露风险。
