上海电信宽带移机如何实现免费及网龄保留？

一、上海电信宽带免费移机政策解读

自2024年3月15日起，上海电信推出家庭宽带免费移机服务，彻底取消原先90元/次的移机费用。该政策面向所有个人与家庭客户，通过营业厅、10000客服热线或“上海电信”微信公众号均可办理，且迁移后旧地址宽带可继续使用1个月，实现网络无缝衔接。

二、如何办理免费宽带移机

办理流程分为三个步骤：

1. 提交申请：通过官方渠道提供原宽带账号、身份证号及新地址信息
2. 服务确认：选择宽带上网并存服务，保留旧地址网络使用权
3. 上门安装：工作日下午4点前申请，承诺当日完成迁移

三、宽带网龄永久保留机制

上海电信首创网龄继承制度，老用户重新办理宽带时，原有网龄自动累计，并享受以下权益：

• 网龄满3年可申请免费带宽升级
• 连续使用5年享受VIP客户尊享服务
• 网龄数据与手机账户绑定，支持跨设备查询

四、附加服务与注意事项

配套服务包含天翼高清IPTV当日安装、外籍人士多语言专席等特色项目，需注意：

• 新地址需在电信网络覆盖范围内
• 光猫等设备需保持完好随迁
• 政企客户可拨打10009享受专属服务通道

上海电信通过免费移机与网龄保留政策，降低市民搬迁成本，提升服务连续性。配合多语言支持、企业专线等创新服务，展现运营商的社会责任与技术实力，为智慧城市建设提供通信保障。