上海电信宽带登录账号如何查询与重置？

一、通过官方公众号查询

上海电信用户可微信搜索「中国电信上海客服」公众号，关注后依次点击菜单栏【服务】→【宽带号查询】，输入户主姓名与身份证号完成身份核验后即可查看宽带账号。此方法需宽带设备地址与登记信息一致，验证通过后支持在线绑定设备办理业务。

二、路由器设备查看方法

登录路由器管理页面是快速查询宽带账号的途径：

1. 在浏览器地址栏输入192.168.1.1或查看路由器背面标注的IP地址
2. 使用默认账号密码（如admin/admin）登录管理后台
3. 在「网络参数」或「WAN设置」中查看宽带拨号账号

注意：部分路由器可能隐藏密码字段，需联系运营商获取完整信息。

三、网上营业厅操作指南

中国电信网上营业厅提供自助查询服务：

• 访问sh.189.cn并登录个人账户
• 在「宽带管理」→「我的信息」中查看账号详情
• 支持在线申请密码重置，需短信验证身份

四、密码重置与客服协助

忘记密码时可通过以下方式重置：

• 拨打10000客服热线，提供身份证号与服务地址验证身份
• 携带户主身份证至线下营业厅办理密码重置
• 通过电信APP「服务」→「密码管理」完成自助修改

特别提示：初始密码通常印于宽带安装合同，建议妥善保存纸质文档。

查询上海电信宽带账号可通过设备查看、线上渠道与人工服务三种主要方式实现，密码重置需严格遵循身份核验流程。建议用户绑定官方公众号并定期更新密码，以保障账户安全。