上海电信宽带搬家移机如何申请免费服务？

一、免费服务申请条件

自2024年3月15日起，上海电信为个人与家庭客户提供宽带免费移机服务。需满足以下条件：

• 原宽带账户状态正常且无欠费
• 新地址位于上海电信宽带覆盖范围内
• 通过官方指定渠道办理移机手续

特别权益包含网龄永久保留、新旧地址网络并存1个月服务，确保移机期间网络不中断。

二、三大官方办理渠道

上海电信提供多种便捷办理方式：

1. 线上渠道：微信公众号”上海电信”或”中国电信”APP
2. 线下渠道：全市营业厅携带身份证原件办理
3. 电话渠道：拨打10000号或政企客户专线10009

三、线上操作具体步骤

通过微信公众号办理流程如下：

1. 关注”上海电信”公众号，进入「我的服务」
2. 选择「宽带移机」并填写新旧地址信息
3. 上传身份证正反面照片完成实名认证
4. 当日16:00前申请可享当天上门安装

四、注意事项与权益

• 跨区移机需确认新地址资源覆盖情况
• 保留原宽带IP地址需额外申请
• 免费服务不含设备更换费用

办理成功后，用户可通过电信APP实时查询施工进度，享受7×24小时报障服务。

上海电信通过简化流程、免除费用等举措，使宽带移机服务更人性化。建议用户优先选择线上渠道办理，既可节省时间又能享受新旧地址网络并存的过渡期服务。