一、网龄升级资格与条件
上海电信针对不同网龄用户提供差异化千兆宽带升级服务：网龄满10年可免费升级至1000M，网龄满5年可升级至500M。若未满5年但使用299元及以上家庭套餐，亦可申请千兆体验资格。需确保所在小区已完成光纤覆盖，且宽带账号无欠费记录。
二、办理渠道与操作流程
- 微信公众号办理：关注“上海电信”公众号，查找历史推文中的“数字生活节”活动入口，点击“网龄升千兆”在线办理。
- 官网自助办理：登录中国电信官网，进入“宽带光纤”板块，选择“我要提速”完成资格验证。
- 电话直通车：拨打10000号客服热线，提供宽带账号信息后由专员协助办理。
三、设备准备与安装事项
升级千兆需更换为电信SDN智能光猫，该设备由电信免费提供并上门安装。如需桥接模式，需在安装时向工程师提出需求并签署协议，后续自行修改将受限。安装完成后需重启光猫及路由器，部分老旧设备可能需同步更换。
四、注意事项与常见问题
- 达量降速规则：500M/1000M套餐每月流量超1TB后，带宽降至300M。
- 活动有效期：部分网龄升级属于限时体验，需在一年后重新确认续约状态。
- 合约限制：升级后12个月内不可降档或解约，否则需支付违约金。
通过微信公众号、官网或电话渠道，用户可根据网龄或套餐条件快速完成千兆宽带升级。建议提前确认小区光纤覆盖情况，并在安装时明确网络使用需求，以确保获得最佳体验。
