上海电信宽带客服电话查询与资费套餐办理指南

客服电话查询方式

上海电信宽带用户可通过以下两种方式联系客服：

• 通用服务热线：拨打10000接入智能语音导航，选择「人工服务」获得技术支持与业务咨询
• 安装预约专线：通过400-100-9761或131-4376-2413联系专属客户经理，支持24小时内上门安装

资费套餐分类解析

个人用户套餐

• 基础型：100-200M宽带包年360元，适合日常浏览与视频播放
• 进阶型：500M宽带包年720元，支持多人家庭和线上会议
• 旗舰型：1000M宽带+100GB流量套餐199元/月，含通话时长优惠

企业用户套餐

办理渠道与流程

1. 电话办理：通过客服热线确认套餐后提交安装地址
2. 在线预约：访问sh.189.cn选择预付费套餐并完成押金支付
3. 营业厅办理：携带身份证件签署服务协议

注意事项

安装调测费根据施工复杂度收取100-200元，光猫设备由电信免费提供，路由器需用户自备。企业用户申请1000M套餐可享受免安装费优惠，但需承诺12个月合约期。