上海电信宽带安装电话是多少？如何联系客服？

安装服务电话

上海电信宽带提供以下官方服务电话：

• 24小时宽带服务热线：10000（转人工按0）
• 融合套餐咨询专线：021-60154743
• 服务监督电话：021-58520000

客服联系方式

可通过以下渠道联系人工客服：

1. 电话服务：拨打10000→选择「宽带业务」→按「0」转人工
2. 在线客服：登录中国电信上海网上营业厅点击「在线客服」图标
3. 微信公众号：关注「中国电信上海客服」→菜单栏进入人工服务

安装流程说明

新装宽带标准流程包含五个步骤：

1. 确认覆盖区域：提供安装地址查询线路资源
2. 套餐选择：根据需求选择200M/500M/1000M带宽
3. 预约安装：线上登记后24小时内上门
4. 设备调试：工程师携带光猫进行网络配置
5. 验收激活：现场测试网速并开通服务

注意事项

建议用户提前准备以下材料：

• 有效身份证件原件
• 安装地址的房产证明或租赁合同
• 光猫设备安装空间要求（需电源及通风环境）

通过10000客服热线可完成从报装到故障申报的全流程服务，工作日高峰期建议优先使用在线客服渠道。安装前需确认线路资源并选择合适的带宽套餐，工程师上门时将同步完成光猫调试和网络认证。