核心材料清单
- 办理者身份证原件(不可使用复印件)
- 宽带服务合同(证明服务关系)
- 光猫/路由器等租赁设备(含电源线)
- 费用结清证明(含押金收据)
办理流程说明
- 提前确认宽带协议到期状态
- 避开每月1-3号出账期办理
- 携带材料至指定营业厅办理
- 现场审核并签署终止协议
- 领取押金退还凭证
注意事项提醒
办理过程中需特别注意:
- 设备归还需保持完整(含遥控器等配件)
- 押金退还需提供原始收据
- 提前结清欠费避免滞纳金
- 建议本人办理(代办理需委托书)
设备处理要求
- 光猫需包含电源适配器
- 路由器需恢复出厂设置
- 机顶盒需附带HDMI线
- 设备外观无明显损坏
办理宽带注销需提前准备完整材料并了解协议条款,建议选择月末时段携带设备前往营业厅办理,特别注意保留押金凭证直至退款完成。办理完成后建议保存注销确认单至少6个月以备核查。