一、免费升级背后的诈骗陷阱

2024年10月上海段阿姨遭遇的案例揭开了电信宽带升级骗局的黑幕：不法分子利用免费升级服务，在用户不知情时安装语音网关设备，将居民电话改造成诈骗基站。这种VOIP技术可远程拨打数百通涉诈电话，仅段阿姨案例中设备运行十余小时即造成多名受害者。

二、网速达标争议持续发酵

2025年3月用户投诉显示，299元套餐实际网速仍停留在1000兆，与宣传的2000兆存在明显差距。测试数据显示部分用户下行速度仅970兆，客服解释存在”单端设备限制”等模糊说辞。更有多位消费者发现，所谓免费设备升级实则绑定隐性消费协议：

1. 魔盘设备每月隐性收费15元
2. 两年使用协议违约金达325元
3. 新旧套餐设备兼容性问题未告知

三、设备更换暗藏双重风险

设备升级存在双重隐患：诈骗分子安装非法网关设备的正常设备更换也存在猫腻。2024年10月案例显示，300兆宽带用户被更换千兆路由器却未告知需配套更换光猫，导致实际网速无提升。更有用户发现运营商根据客户态度差异提供不同设备，强硬用户可获2.5G接口设备，弱势用户沿用老旧设备。

四、消费者应对策略建议

建议消费者采取以下防范措施：要求查看10000号发送的确认短信、检测设备序列号与合同一致性、定期使用speedtest等工具测试实际网速。若发现网速不达标，可依据《电信服务规范》要求运营商提供检测报告。