一、通过客服电话查询
拨打中国电信官方客服热线10000或10050，根据语音提示选择“宽带业务”后，提供个人信息即可查询安装进度或申请服务。此方式适用于需要人工指导的用户。
二、使用中国电信APP查询
- 下载并打开“中国电信”APP，登录账号；
- 点击底部菜单栏查询办理 → 宽带 → 装宽带；
- 在订单列表中选择查装维进度，可查看师傅联系方式及服务状态。
三、访问网上营业厅
登录中国电信网上营业厅，完成账号验证后：
- 进入宽带账户查询页面，输入手机号或宽带账号；
- 通过我的宽带模块查看安装地址、套餐详情及服务进度。
四、线下营业厅查询
携带本人身份证原件，前往三亚本地电信营业厅，向工作人员说明需求。系统将根据身份信息调取宽带安装记录及服务状态，适合需要纸质凭证的用户。
五、其他辅助方式
若安装时保留相关文件，可通过以下途径快速查询：
- 查看宽带安装合同或单据中的客服联系方式；
- 通过路由器后台查看绑定的宽带账号及服务信息。
三亚电信用户可通过电话、APP、官网、线下网点等多种渠道查询宽带安装电话及进度。推荐优先使用10000客服热线和中国电信APP，实时性与便捷性更佳。
