一、官方渠道查询方式
- 中国电信APP：登录后选择【查询办理】-【宽带】-【套餐详情】，可查看实时资费及历史账单。
- 网上营业厅：访问www.189.cn，通过宽带号码和服务密码登录个人中心，在“我的套餐”中查询明细。
- 微信公众号：关注“中国电信上海客服”公众号，发送“杭州宽带”获取最新套餐链接。
- 人工客服：拨打西湖区专属安装热线4001009761或13143762413，直接咨询套餐详情。
二、2025年西湖区电信宽带资费标准
西湖区当前主流套餐包含单宽带与融合套餐两类：
- 100M：360元/年（含光猫）适合日常使用
- 300M：480元/年（合约期1年）支持多人家庭
- 500M：720元/年（赠送千兆路由器）含免费提速服务
- 1000M：1288元/年（送公网IP）企业用户首选
融合套餐最低399元/年含200M宽带+100G流量+1500分钟通话，适合多设备用户。
三、套餐查询注意事项
查询时需特别关注以下细节：
- 合约期限：单宽带多为1年，融合套餐需签约2年
- 隐性费用：安装调测费50-200元，光猫押金100元起
- 违约金规则：合约期内拆机需补缴150元违约金
- 续费时效：裸宽套餐到期前30天需主动续费
四、西湖区线下营业厅查询点
支持资费查询的实体网点包括：
- 康乐营业厅：文三西路438号（08:30-17:30）
- 霞鸣街营业厅：霞鸣街169号之江商务中心（09:00-17:30）
建议优先通过在线渠道查询实时资费，线下办理前可致电0571-88311000确认库存情况。
