陕西电信宽带客服24小时电话号码

陕西电信宽带24小时客服电话概述

中国电信为陕西用户提供全天候宽带服务支持，主要包含以下两类官方电话：

• 10000号：人工与自助语音结合的综合服务热线，覆盖咨询、报障、业务办理等需求
• 10001号：24小时自助服务专线，支持话费查询、密码修改、业务办理等功能

以上号码均支持陕西省内用户直接拨打，无需添加区号。

各号码服务内容详解

10000号：

1. 拨通后根据语音提示选择“宽带业务”接入人工客服
2. 可反馈网络故障、预约安装或咨询资费政策

10001号：

1. 按数字键选择查询类服务（如1号键查余额）
2. 通过语音指令办理部分基础业务

建议复杂问题优先使用10000号人工服务，简单查询可通过10001号自助完成。

其他联系方式及注意事项

除全国统一客服热线外，陕西部分地区提供辅助联系方式：

• 17791896355：西安电信宽带办理中心微信服务号，工作时间为每日8:00-18:00
• 4008810000：中国电信投诉建议专线（非宽带专属）

需注意非400/10000开头的号码可能存在服务时间限制，建议优先使用官方24小时热线。

陕西电信用户可通过10000号人工服务与10001号自助服务获得全天候宽带支持，这两大渠道覆盖了从日常咨询到紧急报障的各类需求。对于需要现场服务的场景（如装机、线路改造），建议在工作时间通过微信服务号17791896355预约专业人员处理。保持官方联系方式畅通，可确保宽带问题得到及时响应与解决。