一、活动内容与宣传模式
该套餐以预存960元享两年宽带+每月返40元为核心卖点，实际包含两种模式：一是冻结用户花呗额度960元，分24期返还抵扣月租；二是直接预存现金并签订两年协议，运营商承诺每月返还40元至话费账户。两种模式均需承诺24个月在网，且需通过翼支付等指定渠道完成资金操作。
二、隐藏条款与潜在风险
- 资金冻结影响信用：花呗额度冻结可能导致其他消费受限，现金预存则存在平台跑路风险
- 违约金陷阱：提前解约需支付剩余未返还金额的30%-50%作为违约金
- 返款延迟争议：多个案例显示运营商存在未按时返还费用的情况
- 自动续约条款：部分合约包含到期自动续约内容，需提前30天人工取消
三、用户争议与投诉案例
2021年杭州用户投诉称，办理时承诺每月返40元抵扣月租，实际账单显示额外扣除40元/月，需用户自行偿还花呗分期。2024年成都用户反映，运营商连续3个月未返还承诺金额，且1500元押金被无限期冻结。2025年上海用户尝试降级套餐时，被告知需支付2个月违约金才能解除合约。
四、消费者应对建议
- 核实合同细则：重点查看资金冻结方式、返还机制、违约条款等内容
- 保留宣传证据：对业务员承诺的返现规则进行录音或截屏留存
- 选择官方渠道：优先通过营业厅办理而非第三方代理，避免工号3330客服类服务纠纷
- 投诉路径：通过10000号→工信部申诉平台→黑猫投诉的阶梯式维权
五、总结与风险提示
该套餐本质上属于信用消费产品，用户需承担资金冻结、返款违约、解约障碍三重风险。相较于传统宽带套餐，其复杂的资金运作模式容易引发消费纠纷，特别是对花呗额度敏感或现金流紧张的群体更需谨慎。建议消费者优先选择月付制套餐，若确需办理则应完整保存签约时的书面承诺，并定期核查返款到账情况。
