一、套餐基础内容与宣传口径
中国电信99元宽带套餐作为基础档位产品，其官方宣传包含以下核心服务：
- 100M光纤宽带接入
- 300分钟全国语音通话
- 1GB国内通用流量
- 免费赠送来电显示及189邮箱服务
根据用户办理协议，该套餐原则上承诺一价全包，未明确标注额外收费项目。但条款中存在其他业务执行标准资费的模糊表述，为后续收费争议埋下伏笔。
二、30元宽带费突增典型案例
2024-2025年间，多地用户反映在办理99元套餐后，账单出现不明扣费项目：
- 湖北用户办理套餐时获赠免费监控设备，次月起被收取20元/月云存储服务费+10元橙分期还款
- 湖南用户在套餐升级过程中，被叠加50元/月的FTTR设备维护费，导致实际月费达149元
- 浙江商户发现账单包含19元/月全屋WiFi提速包，系业务员私自开通
这些案例显示，30元左右的附加费用多与设备租赁、增值服务捆绑相关，且开通时缺乏明确告知。
三、收费机制与争议焦点
通过用户投诉分析，费用突增存在以下特征：
- 设备绑定陷阱：光猫、路由器等设备以免费赠送名义办理，实则通过信用分期（如橙分期）产生月租费
- 服务自动续费：安防监控、云存储等增值服务设置体验期，到期后默认扣费
- 套餐升级误导：业务员口头承诺费用不变，实际变更主套餐资费标准
四、消费者应对建议
为避免费用纠纷，建议用户采取以下措施：
- 办理时要求书面注明所有收费项目，特别关注赠送设备的权责条款
- 每月通过中国电信APP核对账单明细，重点检查增值业务费\设备租赁费栏目
- 遭遇私自扣费时，立即通过10000号投诉并索要业务开通凭证
中国电信99元宽带套餐的收费争议，暴露出电信运营商在套餐设计透明度和业务办理规范性上的缺陷。消费者需提高警惕，留存业务办理录音、聊天记录等证据，必要时可向工信部投诉维权。随着2025年携号转网政策全面落地，市场监督压力或将推动运营商改善服务透明度。
