常见问题场景
备案证书下载失败通常表现为页面加载异常、下载按钮失效或文件保存错误提示。2024年12月备案系统升级后，部分用户反馈在Chrome/Firefox等主流浏览器中无法完成下载操作。
浏览器兼容性检测
根据系统日志分析，以下浏览器版本存在兼容风险：
- IE浏览器：仅支持32位版本(v11以下)
- Edge浏览器：未开启IE兼容模式的新版本
- Chrome 105+：部分插件会拦截证书封装协议
解决方法与操作步骤
按优先级执行以下操作流程：
- 清除浏览器缓存与Cookie
- 禁用广告拦截插件和安全扩展
- 切换IE兼容模式（Edge浏览器）
设置→默认浏览器→IE模式 - 使用虚拟机运行Windows 10+IE11组合
| 浏览器 | 安全设置项 |
|---|---|
| Chrome | 隐私设置→不安全内容→允许 |
| Firefox | about:config→修改security.mixed_content |
系统配置要求
确保满足以下运行环境：
- 安装最新版Adobe Acrobat Reader
- Windows时间服务同步北京时区
- 关闭ESET等冲突安全软件
通过浏览器版本降级、权限配置优化和安全策略调整，可解决90%以上的证书下载失败问题。建议优先使用政务系统推荐的专用浏览器环境。
