企业邮箱证书不可信问题排查与解决方案
一、问题原因分析
企业邮箱证书不可信问题通常由以下原因导致：
- SSL证书过期或未生效
- 证书颁发机构未被客户端信任
- 本地系统时间设置错误
- 证书链配置不完整或域名不匹配
二、快速排查步骤
- 检查证书有效期：通过浏览器开发者工具查看证书状态
- 验证网络连接：确保设备时间与标准时间同步
- 清理浏览器缓存：清除旧证书数据干扰
- 检查域策略：运行
gupdate命令刷新组策略
三、解决方案实施
根据排查结果采取对应措施：
- 更新过期证书：联系邮箱服务商或CA机构续期
- 手动导入根证书：从可信渠道获取CA证书文件
- 删除策略冲突文件：清理
C:\windows\system32\grouppolicy目录 - 禁用自签名证书：公共邮箱必须使用CA签发证书
四、预防措施建议
- 建立证书到期提醒机制，提前30天更新
- 定期同步企业内网时间服务器
- 统一部署可信CA证书到终端设备
- 制定证书管理规范，包含变更审核流程
