ShopEx证书生成常见问题如何解决？

服务器配置问题排查

当ShopEx证书无法生成时，首先需检查服务器防火墙设置是否允许访问service.shopex.cn（IP：222.92.116.40）。建议联系空间提供商将相关IP加入白名单，同时清除后台缓存后重新生成。

证书自动生成失败处理

常见故障原因及对应解决方案：

• DNS解析限制：要求服务器开放对外DNS访问权限
• 虚拟主机限制：Vmware环境需迁移至生产服务器
• 权限配置错误：检查服务器文件读写权限设置

证书更新流程说明

证书更新需遵循标准化流程：

1. 通过ShopEx管理后台提交证书申请
2. 下载PEM/PFX格式证书文件
3. 替换服务器旧证书并重启服务

域名匹配问题解决

出现证书域名不匹配警告时，需检查：

建议申请多域名或通配符证书解决二级域名适配问题。