一、解绑前的准备工作

在开始解绑操作前，需确认当前账号权限状态：普通员工账号需提前联系邮箱管理员获取操作权限，管理员账号可直接进行操作。同时应准备好可接收短信验证码的新手机号码，建议选择长期使用的常用号码。

二、安全手机解绑流程

1. 登录阿里邮箱网页端，点击右上角「设置」图标
2. 选择「账户与安全」-「账户安全」菜单
3. 点击「解绑安全手机」按钮并确认操作
4. 输入当前绑定的手机验证码完成身份核验

解绑成功后页面将显示「未设置」状态，此时原手机号已解除绑定关系，但尚未完成新号码的绑定。

三、绑定新手机号操作步骤

• 在「账户安全」界面点击「绑定安全手机」按钮
• 输入完整的新手机号码并获取短信验证码
• 填写6位数字验证码提交验证
• 系统提示绑定成功后刷新页面确认状态

完成绑定后会收到系统发送的操作确认邮件，新手机号将同时启用安全验证和异常登录提醒功能。

四、管理员协助处理方案

当出现员工账号无法自主解绑的特殊情况时，管理员可通过以下方式处理：