一、邮件自动删除的常见原因

阿里云邮箱自动删除邮件主要由以下场景触发：

• 客户端配置问题：使用POP协议收取邮件时未勾选”保留服务器备份”选项，或转发规则中误开启”删除原邮件”设置；
• 垃圾邮件过滤：反垃圾规则设置过严导致正常邮件被误删；
• 存储策略限制：企业邮箱的归档策略自动清理旧邮件，或垃圾邮件/已删除文件夹超过30天自动清空；
• 账户异常操作：账号被盗后恶意删除邮件。

二、邮件保留设置方法

通过以下配置可有效防止邮件自动删除：

1. 调整客户端设置：在Outlook等客户端POP配置中勾选”保留邮件备份”选项；
2. 优化过滤规则：登录Web端邮箱，在设置-反垃圾中调整敏感度阈值；
3. 设置归档策略：联系管理员修改企业邮箱的自动归档周期；
4. 管理存储空间：定期清理非必要邮件，避免触发存储上限自动删除机制；
5. 启用回收站保护：定期检查已删除邮件文件夹，30天内可手动恢复。

三、预防与维护建议

建议用户采取以下预防措施：

• 重要邮件定期备份至本地或云存储；
• 避免在公共设备保存邮箱登录信息；
• 每季度检查一次过滤规则和客户端配置；
• 企业用户建议启用域管后台的发信设置-全部保存策略。

通过合理配置客户端参数、优化反垃圾规则、设置邮件归档策略三重保障，可有效避免阿里云邮箱的自动删信问题。对于已删除邮件，建议在30天内通过回收站恢复，特殊情况下可提交工单联系技术支持。