一、官方客服电话号码
阿里云企业邮箱的全国统一客服热线为95187，该号码支持企业邮箱相关的账号登录、邮件收发、安全设置等全场景技术服务。部分用户反馈还可通过400-970-6556获得24小时人工服务支持。
二、其他联系方式
根据服务场景差异，阿里云还提供以下辅助联系方式：
- 销售咨询专线：400-022-2003（支持7×24小时响应）
- 技术工单系统：通过阿里云官网提交问题工单
- 在线智能客服：钉钉客户端内置小智机器人服务
三、服务时间说明
95187主热线的工作日服务时间为09:00-20:00，节假日缩短至09:00-18:00。400系列电话普遍提供7×24小时全天候服务，但具体响应时效因业务类型有所不同。
- 账号紧急冻结：全天候受理
- 企业资质审核：仅限工作日处理
四、注意事项
建议用户优先使用95187官方热线，警惕网络搜索结果中存在的过期号码。拨打前请准备好企业统一信用代码、管理员账号等信息以加速问题处理流程。
通过95187核心客服电话与在线工单系统结合使用，可有效解决阿里云企业邮箱使用过程中遇到的技术问题。建议企业管理员将官方联系方式纳入内部通讯录，同时关注阿里云官网公告获取最新服务信息。
