一、官方客服电话
阿里云企业邮箱的全国统一客服热线为95187，该号码支持智能语音导航服务，用户可根据业务需求选择人工服务通道。
二、分线服务号码
针对特定服务场景，阿里云还提供以下专项热线：
- 企业邮箱技术支持：400-889-0304（7×24小时服务）
- 产品咨询服务：400-910-1212（工作日9:00-18:00）
- 售后服务专线：400-970-6556（故障申报通道）
三、服务时间说明
标准客服时段为工作日9:00-20:00，节假日服务时间缩短至9:00-18:00。其中400-889-0304等标注7×24小时服务的号码可实现全天候响应。
四、其他支持渠道
- 通过阿里云官网「工单系统」提交技术请求
- 使用企业邮箱账号登录控制台发起在线咨询
- 关注「阿里云服务」微信公众号获取智能客服支持
建议企业用户优先使用95187主服务热线，遇到紧急技术问题时可直接拨打7×24小时专线。多渠道服务体系的建立，确保用户能够根据具体需求选择最高效的问题解决方式。
