一、单账号解绑安全手机（管理员操作）
管理员可通过以下步骤为指定账号解除安全手机绑定：
- 使用管理员账号登录阿里邮箱域管后台
- 导航至「安全管理」→「解绑安全因子」模块
- 输入需要解绑的邮箱账号并点击查询
- 确认账号信息后执行解绑操作
二、批量解绑安全手机（管理员操作）
当需要批量处理多个账号时，建议采用以下流程：
- 在域管后台进入「组织与用户」→「批量设置」
- 勾选目标用户群体并选择「解绑安全手机」操作
- 确认批量操作前需同时勾选「安全问题」与「安全手机」选项
三、用户自行解绑/替换安全手机
普通用户可通过网页端执行以下操作：
- 登录阿里邮箱网页端并进入「设置」→「账户与安全」
- 在账户安全模块点击「解绑安全手机」
- 完成短信验证码验证后解除绑定
- 解绑后可立即绑定新手机号码
四、注意事项
执行解绑操作时需注意：
- 解绑后账户将失去双因素认证保护功能
- 批量操作前建议先导出用户清单进行核对
- 若原手机不可用，必须通过管理员介入解绑
阿里云邮箱提供灵活的安全手机管理机制，支持管理员单账号/批量操作与用户自主管理两种模式。建议优先通过网页端自助服务完成解绑，特殊情况下再联系管理员处理。操作完成后应及时绑定新号码以保证账户安全。
