阿里云邮箱为何自动删除已读邮件？

客户端同步设置问题

使用Outlook等客户端通过POP协议收取邮件时，若未勾选“在服务器保留副本”选项，会导致Web端邮件被自动删除。此问题常见于以下场景：

• 客户端默认禁用服务器备份功能
• 多设备同时收取邮件导致同步冲突
• 设置转发规则时勾选删除原邮件

解决方法：登录网页版邮箱，在设置-同步设置中勾选“禁止收信软件删信”，并在客户端勾选保留服务器副本选项。

垃圾邮件过滤规则误判

严格的反垃圾设置可能导致正常邮件被误判为垃圾邮件。系统将此类邮件自动转移至垃圾箱，并在15天后永久删除。建议定期检查以下设置：

1. 邮箱设置中的反垃圾敏感度级别
2. 黑名单/白名单管理列表
3. 已删除邮件的自动清理周期

邮件归档策略触发

企业版邮箱可能启用自动归档策略，根据预设规则（如时间、主题关键词）对已读邮件执行归档或删除操作。该策略通常由管理员在后台配置，普通用户需联系IT部门确认具体规则。

邮箱存储空间超限

当邮箱容量达到配额上限时，系统将自动删除旧邮件以释放空间。建议通过以下方式预防：

• 定期清理大附件邮件
• 启用云盘附件存储功能
• 升级邮箱存储容量

IMAP协议同步异常

使用IMAP协议时，若客户端与服务器同步状态异常，可能导致已读邮件被错误标记为待删除。建议检查客户端的同步频率设置，并更新到最新版本客户端程序。

阿里云邮箱自动删信主要由客户端配置、过滤规则、存储策略三方面因素导致。用户应重点检查POP/IMAP设置，合理调整反垃圾敏感度，并定期维护邮箱存储空间。涉及企业策略的删除行为需联系管理员核查归档规则。