一、账户凭证问题

密码输入错误是导致登录失败的最主要原因，需注意区分大小写与特殊字符。若连续输错密码超过5次，系统将自动锁定账户1小时。若忘记密码可通过注册手机或备用邮箱进行密码重置，企业用户需联系管理员处理。

二、网络连接异常

不稳定的网络环境会导致登录请求中断，表现为页面加载失败或验证码无法显示。建议通过以下步骤排查：

1. 检查本地网络设备状态
2. 执行ping mail.aliyun.com测试连通性
3. 更换浏览器或使用移动数据连接

三、客户端配置错误

第三方邮件客户端的错误配置会导致持续登录失败，需特别注意：

同时需确保客户端软件已更新至最新版本，避免兼容性问题。

四、安全验证失败

系统安全机制触发时会出现额外验证步骤：

• 异地登录需完成短信/邮箱验证
• 图形验证码需注意时效性（5分钟内有效）
• 旧版浏览器可能无法加载安全组件