阿里云邮箱个人版收不到国外邮件如何排查？

一、检查垃圾邮件箱与拦截记录

登录邮箱网页端后，首先检查垃圾邮件箱是否有误判的国外邮件。若发现目标邮件，将其移回收件箱并手动标记为「非垃圾邮件」。同时通过「自助查询」功能查看收信记录，若显示被系统拦截，需联系管理员将发件域名加入白名单。

二、验证域名解析配置

确保邮箱域名的MX记录已正确指向阿里云服务器，可通过以下步骤确认：

1. 使用DNS查询工具检查MX记录优先级是否为阿里云指定值
2. 核对TXT记录中的SPF配置是否包含阿里云邮件服务器IP
3. 确认域名有效期和解析状态是否正常

三、排查发件方服务器限制

部分国外邮件服务器可能因网络问题导致连接失败，建议：

• 要求发件方提供邮件投递状态回执
• 检查阿里云海外服务器状态公告
• 尝试使用SMTP中继服务发送测试邮件

四、调整反垃圾邮件策略

在邮箱设置中执行以下操作：

通过系统化的收发信日志分析、DNS配置核查以及灵活的过滤策略调整，可解决90%以上的国际邮件接收异常问题。若问题持续存在，建议提交工单时附上邮件原文头信息供技术人员分析。