一、网络环境优化

下载失败最常见的原因是网络连接异常，建议采取以下步骤排查：

• 切换有线网络连接，避免无线信号干扰
• 重启路由器或更换移动数据网络测试
• 使用网络诊断工具检测丢包率

二、权限设置检查

文件分享设置不当可能导致下载失败：

1. 确认分享链接的「允许下载」权限是否开启
2. 检查接收方账户的存储空间是否充足
3. 验证文件格式是否符合平台支持范围

三、客户端配置调整

客户端设置不当会影响下载功能：

• 升级到最新版本客户端软件
• 开启多线程下载加速功能
• 清理浏览器缓存或更换浏览器测试

四、文件限制处理

特殊文件类型需注意处理方式：

1. 超过100MB文件建议使用官方客户端下载
2. 缩短过长文件夹名称避免限速
3. 分片下载大容量文件

五、系统故障排查

系统级问题需要专业处理：

• 检查ECS实例资源使用率
• 联系客服查询服务维护状态
• 尝试第三方工具辅助下载