一、签名黑名单判定标准

当短信签名出现以下情况时会被系统自动加入黑名单：

• 短信内容包含敏感词或违反运营商规定
• 营销短信未按规范格式添加退订信息
• 短时间内触发高频发送限制
• 签名资质未通过审核或已过期

二、自助解除操作流程

1. 登录阿里云控制台，进入短信服务管理页面
2. 在左侧导航栏选择「国内消息」-「签名管理」
3. 检查签名状态，若显示「黑名单」则点击「申请解除」
4. 提交补充材料（包括整改说明、新签名样本等）
5. 等待1-3个工作日的审核结果

三、预防黑名单措施

建议通过以下方式避免签名被拦截：

• 营销短信必须包含「退订回T」规范格式
• 单日发送量不超过系统预设阈值
• 定期更新短信签名资质文件
• 使用内容安全接口检测敏感词

四、常见问题解答

Q：解除申请被驳回怎么办？
需根据驳回原因重新准备材料，常见问题包括：资质文件不清晰、整改说明不具体

Q：解除后多久生效？
审核通过后实时生效，但运营商侧缓存最长可能延迟2小时