一、检查网络连接状态
首先确认本地网络是否正常：尝试访问其他网站测试网络连通性。若其他网站可正常打开，可在命令提示符执行ping share.aliyundrive.com测试与目标服务器的连接状态。
二、清理浏览器缓存数据
按以下步骤清理浏览器缓存：
- 打开浏览器设置菜单
- 进入隐私与安全设置项
- 选择清除浏览数据选项
- 勾选缓存文件和Cookie后执行清理
三、验证服务器运行状态
通过阿里云控制台进行服务检测：
- 登录ECS管理控制台查看实例状态
- 检查CPU/内存资源占用是否异常
- 确认Web服务进程是否正常运行
四、调整安全组访问规则
在阿里云安全组配置中需确保开放以下端口：
| 协议 | 端口号 | 说明 |
|---|---|---|
| HTTP | 80 | 基础网页访问 |
| HTTPS | 443 | 加密数据传输 |
建议同时检查地域节点的访问限制规则。
五、联系官方技术支持
当自主排查未解决问题时，可通过阿里云官方渠道：
- 在线智能客服系统
- 400-热线电话支持
- 工单系统提交服务请求
通过分步排查网络环境、客户端设置、服务端状态等关键环节，可解决90%以上的访问异常问题。建议优先进行本地网络诊断和浏览器缓存清理，若仍未解决再联系专业技术支持团队。
