一、官方联系方式确认

根据阿里云盘APP内设置显示，其官方客服电话为95187，该号码与阿里云集团客服热线共享。在关于页面底部明确标注该电话支持24小时服务，但未单独说明人工服务时段。

二、电话接通实测情况

实际拨打测试显示，95187热线存在以下服务特征：

• 语音导航包含「备案咨询」「账号问题」等4个转接选项
• 非工作时间(22:00-9:00)人工响应需等待3-5分钟
• 企业用户拨打400-678-1888可直连专属客服

三、其他服务渠道

除电话支持外，阿里云提供多元服务入口：

1. 在线智能客服系统，输入「人工客服」触发转接
2. 钉钉移动端内置客服入口
3. 工单系统支持上传问题截图