一、退款政策与适用条件
阿里云服务器退款服务分为两种类型：
- 五天无理由退订：适用于购买后5天内未使用的订单，支持全额退款，每个账号仅限一次
- 非全额退订：购买超过5天的订单，按实际使用时长扣除费用后退还剩余款项
特殊镜像类商品需先更换系统盘才能发起退款申请。
二、操作准备步骤
- 登录阿里云控制台，确认账户实名认证状态
- 检查服务器运行状态，停止所有业务进程
- 备份重要数据至本地存储或其他云服务
三、在线申请流程
- 访问「费用中心」→「退订管理」页面
- 定位目标ECS实例，点击「退订资源」
- 选择退订类型并填写退款原因说明
- 上传相关证明文件（如适用）
- 确认退订金额后提交申请
四、审核与退款处理
审核流程通常在24小时内完成，特殊复杂案例可能延长至3个工作日。通过审核后：
- 原支付渠道退款：支付宝/银行卡等第三方支付2-3个工作日到账
- 账户余额支付：实时退还至阿里云账户
五、注意事项
退款操作将立即释放服务器资源，请确保已完成以下事项：
- 解除所有域名解析与负载均衡配置
- 确认无未结清的分期付款项目
- 检查关联的云市场产品是否支持联动退订
阿里云服务器退款流程已实现全程线上化操作，用户通过控制台即可完成退订申请。建议在操作前仔细阅读各产品的具体退款条款，保留完整操作记录以便后续查询。特殊情况下可通过工单系统联系人工客服处理异常问题。
