一、核心退款政策

阿里云对包年包月类服务器产品实行「五天无理由退款」政策，自开通时刻起计算5个自然日（120小时）内，用户可申请全额退款。按量付费实例支持20小时内按实际使用时长扣费退款，但需注意该类型不属于无理由退款范畴。

二、适用范围与限制

• 支持产品：ECS云服务器、RDS数据库、云虚拟主机等新购包年包月产品
• 特殊限制：
  • 每个账号每年仅限1次无理由退款
  • 活动机型（如学生机）不适用本政策
  • 本地SSD云盘实例不可退款

三、退款流程说明

1. 登录阿里云控制台，进入「费用中心」
2. 选择目标实例点击「退款」操作按钮
3. 填写退款原因并提交申请（需在5日内完成）
4. 等待1-3个工作日审核，退款原路返回支付账户

四、注意事项

申请退款前需完成数据备份，已使用的代金券不予退还。若在5天内进行过续费、升级或更换系统等操作，将失去无理由退款资格。恶意退订行为可能导致申请被拒。