一、通过电话查询客服
阿里云服务器提供95187全国统一客服热线，支持以下转接服务：
- 转1：购买及续费咨询
- 转2：技术问题与售后服务
- 转3：备案相关问题
- 转4：账号及财务服务
企业用户或付费服务客户可拨打400-678-1888直达人工客服，该线路提供专属技术支持。
二、官网在线客服渠道
通过阿里云官网可获取即时在线支持：
- 访问阿里云智能在线平台（help.aliyun.com）
- 在对话框输入”人工”触发人工服务
- 上传问题截图或日志文件辅助排查
该渠道服务时间为工作日9:00-18:00，支持工单系统提交复杂技术问题。
三、移动端查询方法
使用阿里巴巴(1688)APP的用户可通过以下步骤查询：
- 点击右下角「我的」个人中心
- 选择右上角设置图标进入系统菜单
- 在「关于我们」页面查看官方联系方式
该方法同时支持查看最新公告和服务协议。
建议优先使用95187热线获取标准化服务，企业用户可保存400-678-1888作为紧急联系通道。所有官方渠道均通过阿里云官网公示，注意辨别非官方服务号码。
