一、退款条件说明
阿里云服务器充值退款需满足以下条件：充值后30天内未使用任何服务，且需提供充值发票或收据等有效凭证。若因系统错误导致充值异常，可申请全额退款。
| 类型 | 时间限制 | 退款比例 |
|---|---|---|
| 未使用服务 | 30天内 | 全额 |
| 系统错误 | 不限 | 全额 |
二、退款操作流程
- 登录阿里云控制台，进入费用与成本 > 充值记录页面
- 选择需退款的充值记录，点击申请退款按钮
- 上传充值凭证并填写退款原因（如系统错误需附截图）
- 提交申请后等待24小时审核，通过后2-5个工作日原路返款
三、注意事项与时效
- 已开通服务的充值款项不可单独退还
- 企业账户需提供加盖公章的退款申请书
- 网银支付退款受银行处理时效影响
四、常见问题解答
Q：充值后立即申请退款是否收取手续费？
未使用服务的情况下，阿里云不收取任何手续费。
Q：特殊金额充值如何退款？
大额充值建议通过工单系统提交财务专员处理。
