网络连接检查
手机登录异常时首先需排查网络状态：
- 切换移动数据与Wi-Fi网络对比测试连接
- 使用测速工具检测当前网络延迟和丢包率
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
账号与密码验证
登录凭证错误是常见异常原因：
- 通过短信验证码进行临时登录
- 使用阿里云App扫码授权登录
- 检查账号是否触发安全锁定机制
安全组设置确认
需特别注意网络安全策略：
- 验证访问IP是否被加入黑名单
- 检查安全组是否开放22/3389等远程端口
- 临时关闭防火墙测试连接
浏览器缓存清理
客户端环境可能引发异常：
- 清除浏览器cookie和历史记录
- 禁用广告拦截等浏览器插件
- 更换Chrome/Firefox等主流浏览器
联系官方支持
当自主排查无效时：
- 通过控制台提交工单并附加错误截图
- 拨打95187转3获取实时技术支持
- 提供登录时间与设备信息协助排查
