阿里云客服电话是多少？如何联系人工服务？

阿里云客服电话概览

阿里云提供多组客服电话，覆盖售前咨询、售后支持及备案服务：

• 统一服务热线：95187（24小时服务，售前转1，备案转3）
• 售后专线：400-801-3260（技术支持与故障处理）
• 企业用户专线：400-678-1888（付费服务快速通道）

联系人工服务方法

电话直连人工

拨打95187后根据语音提示操作：售前咨询按1，备案服务按3，等待10-30秒即可接入人工客服。

在线客服转接

通过阿里云官网或移动端完成以下步骤：

1. 访问阿里云智能在线平台
2. 在对话框输入“人工客服”或“转人工”
3. 点击系统返回的链接接入工程师

注意事项与工作时间

• 国际站用户请拨打400-600-2688（工作日9:00-18:00）
• 香港地区可使用专线852-22155128
• 建议错开月初月末高峰期

优先推荐使用95187热线配合在线客服，紧急问题可选择400售后专线。多渠道服务覆盖不同场景需求，建议保存常用渠道入口以便快速联系。