一、总机号码与分线规则
阿里云官方统一客服电话为95187，该号码提供24小时语音导航服务。根据业务需求可转接不同分线：
二、售前咨询联系方式
需要产品选购建议或价格咨询时，可通过以下方式联系：
- 电话直连：95187-1（每周7天早8点至晚8点）
- 在线客服：官网输入框发送“人工客服”转接
- 钉钉端：通过移动端钉钉联系专属客服经理
三、售后支持渠道
已购用户遇到技术问题时可选择：
- 紧急热线：400-801-3260
- 工单系统：控制台提交技术工单
- 安全专线：内容安全咨询拨打400-881-0000
四、其他特殊服务专线
特定业务领域提供专项服务：
- 服务器咨询：通过95187转接专属工程师
- 产品投诉：官网建议与投诉通道
- 企业服务：客户经理直通热线（需提前绑定）
阿里云通过多维度联络体系满足不同场景需求，建议优先使用95187总机根据语音提示转接，紧急技术问题可直接拨打400-801-3260获取快速响应。线上渠道提供7×24小时服务，复杂问题建议通过工单系统提交完整日志。
