一、岗位要求与薪资说明
2025年最新招聘要求应聘者具备高中/中专以上学历,每分钟打字速度≥60字,且需拥有独立安静的工作环境。专项客服时薪达18-26元,资深客服薪资可再提升20%。报名者需关闭名下淘宝/天猫店铺,并具备3个月以上客服经验。
二、报名流程详解
- 打开手机淘宝APP,首页下拉进入”淘宝二楼”,搜索客服招聘
- 完善个人简历信息,完成12门必修认证课程及对应考试
- 每月15号15:15通过阿里云客服微博获取招聘公告
- 报名前清理手机后台程序,提前5分钟进入页面刷新
项目 | 要求 |
---|---|
操作系统 | Windows10+/MacOS 10.15+ |
内存 | ≥8GB |
网络延迟 | ≤70ms |
三、设备与考试规范
上岗前需安装虚拟办公桌面和云镜插件,考试包含:
- 基础服务规范考试(必过)
- 语音客服环境测试(麦克风无杂音)
- 应急处理模拟考试(90分及格)
四、工作注意事项
语音客服需全程佩戴专用耳麦,专项客服工作期间禁止他人入镜。薪资采用多劳多得机制,建议每日服务≥3小时提升收入。正式上岗后通过钉钉接收排班通知,需提前10分钟登录系统准备。