一、官方客服电话

阿里云官网首页提供的统一客服电话为：95187，该号码支持售前咨询、技术支持及售后服务。针对企业级用户，还可通过400-80-13260获取专属服务支持。

二、服务时间说明

• 智能客服系统：7×24小时在线响应
• 人工电话服务：工作日09:00-20:00，休息日09:00-18:00
• 紧急技术故障：通过400号码可转接24小时值班工程师

三、多渠道支持体系

四、电话使用指南

1. 拨打95187后根据语音提示选择服务类型
2. 售前咨询按1键转接专业架构师
3. 备案业务咨询按3键直达专员
4. 输入云账号ID可加速服务流程