阿里云官方人工客服电话是多少？

一、官方客服电话总览

阿里云官方人工客服统一服务号码为95187，该号码适用于售前咨询、技术支持、备案服务等全场景服务需求。拨打后根据语音提示选择对应业务类型即可接入人工服务。

二、分机转接说明

通过95187接入后，系统提供智能语音导航服务：

• 转1：产品购买及续费咨询（售前服务）
• 转2：服务器配置与故障处理（售后服务）
• 转3：域名备案流程咨询
• 转4：账号与财务问题处理

三、企业用户专线

企业级用户或购买付费服务的客户可拨打400-678-1888直连专属客服通道，该线路提供更高效的技术支持响应。

四、服务时间说明

95187人工客服服务时段为：

• 工作日：09:00-20:00
• 休息日：09:00-18:00

紧急技术问题可通过在线工单系统提交，获得7×24小时工程师支持。

95187作为阿里云核心服务热线，配合智能语音导航与专业客服团队，可满足不同用户群体的咨询需求。建议优先通过在线渠道获取即时响应，复杂问题可结合电话沟通与工单系统协同处理。