一、未接通处理流程

当未接听阿里云备案初审电话时，应按以下步骤处理：

1. 保持电话畅通等待1小时内二次回拨
2. 如仍未接通，专员将拨打备案信息中的应急联系电话
3. 两次未接将导致备案订单被驳回，需重新提交申请

二、主动联系客服方式

用户可通过以下途径主动联系备案专员：

• 拨打24小时服务热线95187转3号键
• 通过官网备案系统在线客服发送”人工”转接
• 提交工单说明情况，审核部门将安排回访

三、其他辅助联系方式

除电话沟通外，还可使用以下渠道：

• 阿里云官网”智能在线”客服系统
• 备案进度查询页面的”联系我们”模块
• 官方微信公众号留言咨询

四、注意事项与规范

确保电话畅通的注意事项：

• 将95187及属地固话加入通讯录白名单
• 备案信息中的手机号需完成实名认证
• 应急电话必须填写有效号码并保持可用